FAQ e Istruzioni

Comunicare sembra semplice, tutti, anche i bambini imparano dai primi anni a farlo.

La strategia di comunicazione parte da un principio semplice: la comunicazione non è improvvisazione, ma un processo strutturato che deve seguire obiettivi chiari. Questo perché dovendo comunicare per conto di un'azienda non puoi commettere errori o apparire superficiale.

Esiste un metodo che si basa su 5 fasi:

Analisi del brand e del contesto. Studiamo identità, valori, pubblico, competitor, posizionamento e obiettivi reali dell’azienda. Questo primo processo serve a definire gli argomenti, le parole chiave o principali, le argomentazioni che possono creare conflitto e qulle che possono creare valore. Spesso si risolvono molti dei conflitti che emergono da questa prima analisi, che molte aziende non fanno, non sapendo dell'importanza di fare un'analisi come questa.

Definizione degli obiettivi. Cosa deve ottenere la comunicazione? Più visibilità? Più vendite? Più fiducia? Più contatti? Ogni obiettivo richiede strumenti diversi. Spesso molti di questi obiettivi non sono frutto di un isterismo, che nascondo problemi più seri. Sembra un ossimoro, ma spesso si cercano più contatti, non facendo nulla per mantenere i clienti storici. Giusto per essere chiari e specifici.

Scelta dei canali e dei contenuti. Non tutto funziona ovunque. Decidiamo cosa comunicare e dove: social, sito, stampa, video, animazioni, campagne sponsorizzate. Sarebbe poco serio fare copia ed incolla di strategie identiche per tutti. Lo sarebbe per un dietologo, per un medico, anche se parliamo di settore diversi, lo sarebbe per noi. Del resto le aziende vendono prodotti simili, ma lo fanno in modo diverso, cercando di comunicarlo in modo diverso e una nostra strategia copia ed incolla appiattirebbe tutto, creerebbe un danno irreparabile.

Pianificazione editoriale. Creiamo un calendario coerente nel tempo, evitando comunicazioni casuali o disordinate. Questo è possibile se riusciamo a gestire la comunicazine in un periodo medio di almeno 6-12 mesi.

Produzione e monitoraggio. Realizziamo contenuti professionali e misuriamo i risultati per capire cosa funziona e cosa va ottimizzato. L'analisi ed il monitoraggio non serve solo per disegnare l'azienda, ma serve anche all'azienda per analizzare il lavoro dell'agenzia. Quando si riesce a misurare, si riesce ad avere il controllo su tutto quello che si misura.

La strategia diventa efficace, non perché nasce da un singolo contenuto, ma da continuità, coerenza e metodo. Diventa un metodo scientifico, che nasce da un concetto come: analisi, teoria e riproducibilità.

Misuriamo i risultati attraverso indicatori chiari e verificabili. La misurazione è complessa e spesso necessita avere un obiettivo specifico, altrimenti i numeri non dicono niente.

• Visibilità (reach, impression)

• Interazione (like, commenti, condivisioni, salvataggi)

• Traffico al sito e social 

• Contatti generati

• Conversioni (vendite, richieste, prenotazioni)

• Crescita del brand

• Performance delle campagne sponsorizzate

• Qualità del pubblico raggiunto

Ogni azione deve produrre un risultato misurabile. La comunicazione non è “creatività fine a sé stessa”, ma un processo che deve portare valore concreto. 

Una campagna sponsorizzata è un contenuto che viene promosso a pagamento per raggiungere un pubblico più ampio e mirato. SI decide di farlo suimotori di ricerca e sui social. Lo sponsorizzato è l'opposto dell'organico che è il contenuto appunto organico nel motore di ricerca o social, cioè la conseguenza normale senza pagamento che appare per sua normale funzionalità.

Perché sponsorizzare un contenuto e come funziona?

Definizione dell’obiettivo. Quando si vogliono raggiungere o aumentare le Visite al sito, i contatti, le vendite, disponendo di un e-commerce, le visualizzazioni e la notorietà.

Scelta del pubblico. Età, zona, interessi, comportamenti, professione.

Creazione del contenuto. Grafica, video, animazione, copy.

Impostazione della campagna. Budget, durata, piattaforma (Facebook, Instagram, Google, TikTok).

Monitoraggio e ottimizzazione. Analisi dei risultati e relative modifiche della campagna per migliorarne le performance.

Una campagna sponsorizzata non è “mettere soldi su un post”, ma un processo tecnico che richiede competenza e analisi. Negli ultimi anni l'introduzione dell'AI ha semplificato di molto la creazione di sponsorizzate, dandol'impressione che sipossano realizzare fai da te.

Come diciamo sempre l'intento delle piattaforme è vendere, per cui dare questa impressione è la normale evoluzione. Il rischio concreto è che ogni azienda, soprattutto le piccole, hanno un budget limitato da spendere in un intero anno. Sprecando denaro utile a provare e testare, riduce la possibilità di ottimizzare le performance nei risultati.

Multino è la mascotte ufficiale di Multimediaservice: un avatar che rende la comunicazione più chiara, accessibile e piacevole. Attraverso mini‑animazioni e storytelling, Multino spiega servizi complessi in modo semplice, senza perdere professionalità.

È il nostro modo per trasformare concetti tecnici in messaggi immediati, comprensibili anche da chi non ha competenze nel settore.

Non ci siamo inventati nulla!
Parliamo di Storytelling e della modalità ideale per svilupparlo. Il concetto è molto semplice,  si può raccontare qualunque cosa in modi diversi e l'utilizzo di una mascotte con delle animazioni è uno di questi.

La mascotte, il testimonial e “l’ambassador” sono figure diverse, ma accomunate da un ruolo fondamentale: dare voce, volto e personalità a un brand, che per sua natura è un’entità astratta e inanimata.

In comunicazione queste figure sono studiate da decenni, perché permettono alle aziende di creare un ponte emotivo con il pubblico, facilitando la comprensione e aumentando la memorabilità del messaggio.

La figura di Multino diventa non solo il mezzo per comunicare, ma la dimostrazione autentica, non terorica di come si può usare una mascotte in comunicazione.

La mascotte, in particolare, è uno strumento potentissimo:

• umanizza il brand, rendendolo più vicino e riconoscibile;

• semplifica concetti complessi, trasformandoli in storie e situazioni quotidiane;

• crea continuità narrativa, perché può ricomparire in diversi contenuti mantenendo coerenza;

• aumenta l’engagement, soprattutto nei formati digitali e animati;

• parla a tutti, dai professionisti ai bambini, senza perdere autorevolezza.

Multino nasce proprio con l'obiettivo di accompagnare il pubblico dentro il mondo del marketing e dei servizi integrati, un settore spesso percepito come tecnico, complicato o “per soli addetti ai lavori”.
Il suo linguaggio semplice e visivo, rende accessibili temi come: strategia, stampa, digitalizzazione, automazioni, grafica, contenuti e processi produttivi.

Non promette miracoli, non racconta favole: spiega la realtà in modo chiaro, perché la consapevolezza è ciò che permette alle persone di decidere cosa è possibile fare e cosa no.

Multino diventa il mediatore comunicativo, capace di trasformare un settore complesso in un racconto comprensibile, utile e piacevole da seguire. 

La scelta dei contenuti segue una logica precisa, si evita la casualità. Soprattutto siamo abituati a realizzare un calendario periodico di cosa verrà pubblicato, pianificato con il cliente.

La scelta deve avere sempre una pianificazione logica in accordo con il cliente, cioè le sue esigenze di vendita rispetto al periodo di produzione e pianificazione di nuovi prodotti o servizi.

Per questo si prendono in esame sempre:

Obiettivi del periodo. (vendite, visibilità, lancio prodotti).

Stagionalità. (eventi, festività, momenti caldi del mercato).

Analisi del pubblico. (cosa interessa davvero alle persone).

Coerenza con la strategia.

Tipologia di contenuto più efficace. (video, animazioni, grafiche, mini‑storie).

Frequenza ottimale. (per non essere invadenti ma nemmeno assenti).

Il risultato è un piano editoriale che stabilisce: cosa pubblicare; quando pubblicare; con quale obiettivo; con quale formato(rispetto a dove deve andare); con quale tono (coerente con lo storytelling).

La comunicazione efficace non nasce dal “pubblichiamo qualcosa”, ma da una programmazione intelligente e coerente con lastrategia marketing generale.

La differenza è enorme, anche se spesso vengono confusi o peggio spacciati per la stessa cosa.

Gestione dei social. S'intende pubblicare contenuti, rispondere ai commenti, creare grafiche, fare stories. È una parte operativa, non strategia. Non a caso noi spesso paragoniamo i social alla stampa di volantini, cioè la versione digitale di un volantino.
Ovviamonete i social sono più di un volantinaggio, ma pubblicare sui social non è fare marketing e la parte di un marketing strutturato, di una comunicazione strategica.

Marketing. È la strategia che decide: cosa comunicare? perché? a chi? con quale obiettivo? e in che modo? Include analisi, posizionamento, obiettivi, campagne, funnel, contenuti, misurazione dei risultati. Il marketing è complesso, necessita di capacità di analisi, si perché avere i dati, non significa saperli leggere e più che mai sapere come agire di conseguenza.

La gestione dei social è solo uno degli strumenti del marketing. Se ti spacciqno per marketing la gestione dei social, ti stanno negando il resto del mondo che è Il marketing, cioè la regia che guida tutto.

Noi lavoriamo sulla strategia, siamo abituati a farlo, perché offre la possibilità di avere il controllo su tutto e non solo sulla pubblicazione.

In queste FAQ citiamo spesso la coerenza. Per coerenza s'intende la continuità di logica, di argomentazione e grafica adottata, per stile, colori social e altro che possa ricordare una coerenza. Perché tutta questa accuratezza?

La comunicazione tra persone non è solo verbale, c'è anche la para-verbale che riguarda il tono e l'enfasi adottata e la non verbale che riguarda la postura.

La comunicazione di un brand, non ha di queste caratteristiche fisiche perché non è una persona. Quindi la comunicazione funziona solo se è continua, riconoscibile e coerente.

Ci sono colori e suoni, che identificano immediatamente determinati brand, che hannno fatto di questo principio il loro principio guida.

La coerenza permette di:

• costruire fiducia

• creare identità

• essere riconosciuti

• evitare confusione

• dare stabilità al messaggio

• far capire cosa fa davvero l’azienda

• aumentare l’efficacia delle campagne

Una comunicazione discontinua o casuale genera:

• poca credibilità

• messaggi confusi

• scarsa percezione del brand

• risultati deboli

La coerenza è ciò che trasforma un’azienda in un brand riconoscibile.

In genere si dice il preventivo è gratuito, ed è così anche da noi.

Ma non sempre è così per un motivo semplice, per realizzare un preventivo dettagliato su un servizio articolato come il marketing, che non è solo pubblicità, ma una strategia articolata che prevede anche la pubblicità, spesso c'è un lavoro di analisi e monitoraggio, che quello non può essere gratuito.

Per cui in genere per dare un parametro misurabile e sopratutto gratuito , realizziamo un preventivo che preveda anche l'analisi e monitoraggio come voce di costi, per grandi linee.

Noi prendiamo come parametro 48h-72h per garantire la certezza del prezzo, oltre il quale va rifatto il preventivo.

I preventivi di stampa hanno una scadenza breve perché si basano su una componente di costo altamente variabile: la carta.

La carta è una materia prima soggetta a oscillazioni di mercato simili a quelle dei metalli, del legname e di altre commodities. Il suo prezzo dipende da fattori globali come domanda internazionale, disponibilità delle cellulose, costi energetici, trasporti e politiche ambientali.

In passato i listini erano più stabili perché il costo della carta era più alto, ma relativamente costante. Le oscillazioni venivano assorbite nel prezzo finale più alto. La stampa offset richiedeva avviamenti, impianti e costi fissi che rendevano marginale la variazione della materia prima e soprattutto impossibile realizzare stampe di piccoli quantitativi.

L’avvento della stampa digitale ha cambiato radicalmente  lo scenario. I costi di stampa e produzione si sono abbassati, non servono impianti, lastre o avviamenti. La filiera di approvvigionamento carta è diventata più dinamica grazie a grandi centri internazionali di distribuzione e stoccaggio, incidendo molto di più sul totale del preventivo.

Per questo motivo anche una variazione del 5–10% del costo della carta può modificare sensibilmente il prezzo finale, obbligando le tipografie a fissare scadenze brevi per i preventivi (spesso 7–15 giorni). 
 

Sì, se non è partita la stampa.
Dopo il processo di revisione che spesso serve proprio ad apportare le modifiche desiderate, l'invio dei stampa avviene online, attivando un sistema che nel giro di 6-12 ore non è possibile più bloccare.

Bloccare la stampa diventa possibile, ma comporta comunque costi aggiuntivi e ritardi nella produzione.

Per questo motivo consigliamo sempre di verificare con attenzione il file prima della conferma finale.

La stampa digitale è ideale per piccole tirature, tempi rapidi e personalizzazioni senza grossi problemi.

La stampa offset è perfetta per grandi quantità e per lavori che richiedono massima precisione cromatica.

Noi raccogliamo le richieste di stampa valutando ogni progetto e proponendo la soluzione più conveniente in base a quantità, formato e finalità.

Il digitale diventa meno economico per alte produzioni, un fattore inversamente proporzionato che necessita di una conoscenza della lavorazione da svolgere.

Bisogna diviederlo in 4 fasi ideali che determinano la realizzazione di una bozza di lavoro e la successiva approvazione per la produzione.

Briefing. La raccolta delle informazioni e gli obiettivi del cliente, che si concretizza con uno o più colloqui conoscitivi e informativi sulla sua richiesta.

Proposta grafica. Segue lo studio: del layout, i colori, lo stile e il messaggio, che deve essere prodotto. La bozza nasce da parametri che non sono solo artistici o di buon gusto, ma proviene soprattutto dal backgroud dell'agenzia sulla conoscenza del marketing strategico e la psicologia della comunicazione.

Revisione. L'ottimizzazione del progetto in base ai feedback, che provengono dal cliente, amici e conoscenti oppure per progetti molto più grandi si ralizza un vero sondaggio con per dare una valore statistico.

Produzione. Segue stampa, confezione e consegna. Attraverso la rete di corrieri sempre più capillare ed organizzata siamoin grado di far arrivare fino al domicilio i prodotti di stampa, senza costi aggiuntivi.

Certamente è parte del lavoro di grafica che offriamo.

L'impaginazione professionale, revisione ortografica, ottimizzazione dei contenuti e adattamento del testo per brochure, cataloghi, volantini, manifesti per affissioni, presentazioni e materiali digitali.

Quando parliamo di grafica, non è finalizzato solo alla stampa, spesso la grafica resta digitale e serve per totem digitali, social e siti web.

L'impaginazione segue la logica della cultura di chi la leggerà e non solo quella di come deve essere introdotta in depliant o di un catalogo.

Dipende dal tipo di lavorazione, ma spesso per abbattere i costi, cerchiamo di assemblare più lavori, abbattono i costi di produzione.

Mediamente i tempi di consengna sono 10-12 giorni.

Per lavori in cui si richiede la velocità di consegna  siamo riusciti anche il 72h, ma alzando i costi che acquistano la priorità sulla lavorazione.

La tipografia è solo una parte del processo di stampa.
Noi integriamo stampa, grafica, marketing e servizi digitali in un unico partner.

Quello che i grandi brand hanno nel loro organico con più figure lavorative, noi lo sintetizziamo in un partner affidabile "Multimediaservice - Marketing e Servizi Integrati".

Questo significa: tempi più rapidi; consulenza strategica; ottimizzazione dei costi; coerenza visiva e comunicativa; gestione completa del progetto, dalla grafica alla consegna.

Assolutamente sì. Creiamo contenuti grafici, animazioni, mini‑storie come Multino, copy ottimizzati e formati verticali per Instagram, Facebook, TikTok e LinkedIn.

Il lavoro di una Agenzia è realizzare la strategia comunicativa, quindi si ragiona sulla comunicazione che in un determinato periodo di tempo deve essere coerente con le strategie editoriali e le campagne sponsorizzate programmate.